Quel CRM choisir en 2026 quand on est artisan ou TPE ?

1. Définir ce dont vous avez réellement besoin

Avant de regarder les outils, listez les trois ou quatre tâches qui vous mangent le plus de temps administratif. Pour beaucoup d'artisans, ce sont : générer des devis, suivre les factures impayées, planifier les RDV et savoir où en est le chiffre d'affaires du mois. Si un CRM ne fait pas ces quatre choses bien, le reste est du décor.

2. Les vrais critères de choix

• Conformité française : numérotation continue, format Factur-X, mentions obligatoires.
• Conformité RGPD : vos données clients sont sensibles.
• Tarif transparent : prix tout-compris, sans surcharge par utilisateur ou par module.
• Migration et export : pouvez-vous quitter sans perdre vos données ?
• Support en français : même pour un outil accessible, un humain qui répond reste précieux.

3. Les pièges à éviter

Les CRM internationaux (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) sont souvent conçus pour de grandes équipes commerciales. Vous risquez de payer des fonctionnalités que vous n'utiliserez jamais. Les acteurs français généralistes sont plus adaptés, mais leur prix peut grimper vite dès qu'on active les modules.

Les add-ons qui coûtent cher

• L'envoi de mails (souvent en supplément ou plafonné)
• La signature électronique (parfois facturée par signature)
• L'IA : presque toujours en sus, avec un quota artificiel

4. Ce que propose MyKarnet, et pourquoi

MyKarnet repose sur un abonnement de base, dont le prix à jour est sur la page Tarifs. Il comprend les clients, les devis, les factures, l'agenda, les statistiques, les stocks et les dépenses. L'assistant IA et les modules métier (réservation, fournisseurs, location de matériel, fiches techniques, fidélité Loyaltis…) sont en option : vous les payez seulement si vous les activez.

Conclusion : choisir l'outil qui vous ressemble

Un bon CRM artisan ne ressemble pas à un logiciel d'entreprise. Il ressemble à votre carnet de commandes : simple, fiable, toujours à portée. Si l'outil que vous évaluez vous fait peur dès la première démo, c'est qu'il n'est pas pour vous. Demandez 14 jours d'essai gratuit (sans CB) et lancez un vrai devis : si vous l'envoyez en moins de 3 minutes, c'est bon signe.